Conditions générales avec informations clients

Table des matières

    1. portée
    2. Conclusion du contrat
    3. Prix et conditions de paiement
    4. Conditions de livraison et d'expédition
    5. Responsabilité pour les défauts
    6. Utiliser des bons promotionnels
    7. Droit applicable, lieu de juridiction

 

1) Portée

1.1 Ces termes et conditions de BS24 Suisse SA (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être imputé à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent plutôt à présenter une offre ferme de la part du client.

2.2Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
– en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
– en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
– en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Si le client sélectionne « PayPal Express » comme mode de paiement lors du processus de commande, il émet également un ordre de paiement à son prestataire de paiement en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. Dans ce cas, contrairement au point 2.3, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où le client lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.6Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande accompagné des présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur. avant d'envoyer sa commande.

2.7Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger en permanence ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant que la commande ne soit soumise de manière contraignante et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.

2.8Pour conclure le contrat, vous pouvez utiliser l'allemand comme langue préférée.

2.9Le traitement des commandes et le contact s'effectuent par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3) Prix et modalités de paiement

3.1Les prix indiqués par le vendeur incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

3.2Différentes options de paiement sont proposées au client, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.

3.3Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

3.4Si vous sélectionnez le mode de paiement avec acompte, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises.

3.5  En payant avec Klarna (achat sur facture)
Les conditions générales du prestataire de paiement Klarna sont également disponibles via le lien suivant : Protection des données Klarna.

Conditions générales pour les achats sur compte chez Klarna

  1. Klarna Bank AB, agissant par l'intermédiaire de Klarna Bank AB, succursale allemande, Chausseestraße 117, 10115 Berlin, Allemagne, tribunal de district de Charlottenburg, HRB 217291 B, directeur de succursale : Wilhelmus Geerling Klaassen (ci-après : « Klarna ») propose le mode de paiement « achat sur compte » (achat sur compte) pour les clients de la boutique en ligne ou de son exploitant (revendeur) en tant que prestataire de services externe. L'achat sur facture n'est disponible que pour les consommateurs âgés de 18 ans et plus. Veuillez noter que lors d'un achat sur facture, l'adresse de livraison, l'adresse de résidence et l'adresse de facturation doivent être identiques.

  2. Le contrat d'achat des marchandises est conclu exclusivement entre vous et le revendeur. Le traitement du contrat d'achat est déterminé par les conditions contractuelles du revendeur. Le revendeur reste notamment responsable des demandes générales des clients (par exemple sur les marchandises, les délais de livraison, l'expédition), les retours, les réclamations, les annulations et les réclamations ainsi que les notes de crédit.

  3. Une fois le contrat d'achat conclu, Klarna prend en charge la demande de facture auprès du détaillant et est responsable des modalités de paiement dans le cadre du traitement du contrat d'achat. Les paiements doivent être effectués dans le délai de paiement accordé par le commerçant exclusivement sur le compte Klarna indiqué sur la facture.

    Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, vous serez en demeure à l'expiration du délai de paiement qui vous a été fixé sans autre rappel et devrez payer des intérêts moratoires de 8%. Klarna est en droit de facturer des frais de rappel pouvant aller jusqu'à 30 CHF par rappel de paiement ainsi que d'autres frais, notamment les frais d'éventuelles procédures de recouvrement de créances. À l'avenir, Klarna pourrait également refuser de traiter les conditions de paiement des contrats d'achat, y compris vis-à-vis d'autres détaillants.

  4. Les frais occasionnés lors des paiements au guichet de la Poste à l'aide de bulletins de versement vous seront répercutés.

3.6  Si vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal », le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg selon les Conditions d'utilisation de PayPal, qui peut être consulté sur https://www .paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Cela nécessite, entre autres, que le client ait ouvert un compte PayPal ou possède déjà un tel compte.

4) Conditions de livraison et d'expédition

4.1Les marchandises sont livrées régulièrement par voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison indiquée par le client avec PayPal au moment du paiement est déterminante.

4.2Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse.

4.3En principe, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au moment de l'expédition ou de la remise des marchandises au transporteur désigné.

4.4Le retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5) Responsabilité pour défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

6) Échanger des bons promotionnels

6.1Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée. .

6.2Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

6.3Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

6.4Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

6.5La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

6.6Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

6.7Le solde d'un bon promotionnel ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

6.8Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

6.9Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements libératoires au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

7) Droit applicable, lieu de juridiction

7.1Si le client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises et le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence du client.

7.2Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile ou le siège social du vendeur.