الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

1. نطاق التطبيق
2. إبرام العقد
3. الأسعار وشروط الدفع
4. شروط التسليم والإرسال
5. المسؤولية عن العيوب
6. استرداد قيمة القسائم الترويجية
7. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي

1) نطاق التطبيق

1.1 هذه الشروط والأحكام BS24 سويسرا AG (المشار إليه فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") والبائع فيما يتعلق بجميع السلع و/أو الخدمات المعروضة في متجر البائع عبر الإنترنت. يُرفض بموجب هذا إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة، المستهلك هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يُعزى إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة فهو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام معاملة قانونية، في إطار ممارسة نشاطه المهني أو التجاري المستقل.

2) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من جانب العميل.

2.2يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد إدخال بياناته الشخصية، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام,
- عن طريق إرسال تأكيد خطي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب حاسمًا في هذا الصدد، أو
- عن طريق تسليم البضاعة المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضاعة أمرًا حاسمًا، أو
- عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب.

وفي حالة وجود العديد من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك رفضاً للعرض مع ما يترتب على ذلك من عدم التزام العميل بإعلانه عن نيته.

2.4إذا قام العميل باختيار "PayPal Express" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب، فإنه يقوم أيضاً بإصدار أمر دفع إلى مزود خدمة الدفع بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، انحرافاً عن القسم 2.3، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.5تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض.

2.6عندما يتم تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع وإرساله إلى العميل في شكل نصي (على سبيل المثال البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة. وبالإضافة إلى ذلك، يتم أرشفة نص العقد على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا عبر حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه.

2.7قبل الإرسال الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستمرار باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة. وبالإضافة إلى ذلك، يتم عرض جميع الإدخالات مرة أخرى في نافذة تأكيد قبل التقديم الملزم للطلب، ويمكن أيضًا تصحيحها هناك باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة.

2.8اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد باللغة الألمانية.

2.9تتم معالجة الطلبات ويتم الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية للطلبات. يجب أن يتأكد العميل من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام فلاتر الرسائل الاقتحامية (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلفة من قبل البائع لمعالجة الطلب.

3) الأسعار وشروط الدفع

3.1الأسعار التي يعرضها البائع تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية ومكونات السعر الأخرى. سيتم الإشارة إلى أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

3.2تتوفر خيارات دفع مختلفة للعميل، والتي يتم تحديدها في متجر البائع عبر الإنترنت.

3.3إذا تم الاتفاق على الدفع مقدماً، يكون الدفع مستحقاً فور إبرام العقد.

3.4إذا تم اختيار طريقة الدفع التسليم على الحساب، يكون ثمن الشراء مستحقًا بعد تسليم البضائع وإصدار الفواتير.

3.5  عند الدفع باستخدام Klarna (الشراء على الحساب)
يمكن أيضًا الاطلاع على الشروط والأحكام العامة لمزود خدمة الدفع Klarna عبر الرابط التالي: حماية البيانات كلارنا.

الشروط والأحكام العامة للشراء على الحساب لدى Klarna

1. Klarna Bank AB، يتصرف من خلال Klarna Bank AB، الفرع الألماني، Chausseestraße 117، 10115 برلين، ألمانيا، محكمة شارلوتنبورغ المحلية، HRB 217291 B، مدير الفرع: يقدم فيلهيلموس جيرلينج كلاسن (يُشار إليه فيما يلي باسم "Klarna") طريقة الدفع "الشراء على الحساب" (الشراء على الحساب) لعملاء المتجر الإلكتروني أو مشغله (التاجر) كمزود خدمة خارجي. الشراء على الحساب متاح فقط للمستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. يُرجى ملاحظة أن عنوان التسليم وعنوان السكن وعنوان إرسال الفواتير يجب أن يكونا متطابقين عند الشراء على الحساب.

2. يتم إبرام عقد شراء البضائع حصريًا بينك وبين بائع التجزئة. تخضع معالجة عقد الشراء لشروط وأحكام بائع التجزئة. على وجه الخصوص، يظل بائع التجزئة مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة (على سبيل المثال حول البضائع ووقت التسليم والإرسال) والمرتجعات والشكاوى والإلغاءات والمطالبات بالإضافة إلى ملاحظات الائتمان.

3. تتولى شركة Klarna المطالبة بفاتورة التاجر بعد إبرام عقد الشراء وتكون مسؤولة عن طرائق الدفع فيما يتعلق بمعالجة عقد الشراء. يتم الدفع ضمن مدة السداد التي يمنحها التاجر حصريًا لحساب Klarna المحدد في الفاتورة.

   إذا لم تقم بالوفاء بالتزامك بالدفع، فستكون متخلفًا عن السداد عند انتهاء الموعد النهائي للدفع المحدد لك دون تذكير آخر وسيتعين عليك دفع فائدة تخلف عن السداد بقيمة 81 تيرابايت. يحق لشركة Klarna فرض رسوم تذكير تصل إلى 30 فرنكًا سويسريًا لكل تذكير بالإضافة إلى رسوم أخرى، ولا سيما تكاليف أي إجراءات لتحصيل الديون. علاوةً على ذلك، يجوز لشركة Klarna في المستقبل رفض معالجة طرائق الدفع الخاصة بعقود الشراء، وكذلك فيما يتعلق بالتجار الآخرين.

4. سيتم تمرير الرسوم المترتبة على المدفوعات في مكتب البريد باستخدام قسائم الدفع إليك.

3.6  في حالة اختيار طريقة الدفع "PayPal"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg، مع مراعاة شروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. وهذا يتطلب، من بين أمور أخرى، أن يفتح العميل حساباً على PayPal أو أن يكون لديه حساب من هذا القبيل بالفعل.

4) شروط التسليم والإرسال

4.1يتم تسليم البضائع بانتظام عن طريق الإرسال وإلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو العنوان الرسمي. وعلى الرغم من ذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، فإن عنوان التسليم المخزن من قبل العميل لدى PayPal في وقت الدفع يكون هو العنوان الحاسم.

4.2إذا أعادت شركة النقل البضاعة المرسلة إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً، يتحمل العميل تكاليف الإرسال غير الناجح.

4.3من حيث المبدأ، يتم نقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة عند إرسال البضائع أو تسليمها إلى الشخص المرخص له بالنقل.

4.4التحصيل الذاتي غير ممكن لأسباب لوجستية.

5) المسؤولية عن العيوب

تنطبق المسؤولية القانونية عن العيوب.

6) استرداد قيمة القسائم الترويجية

6.1لا يمكن استرداد القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من الحملات الترويجية ذات فترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يُشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وخلال الفترة المحددة فقط.

6.2قد تُستثنى المنتجات الفردية من عرض القسيمة الترويجية إذا نتج عن محتوى القسيمة الترويجية تقييد مطابق.

6.3لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إتمام عملية الطلب. التعويض اللاحق غير ممكن.

6.4يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.

6.5يجب أن تكون قيمة البضائع مساوية على الأقل لقيمة القسيمة الترويجية. لن يقوم البائع برد أي رصيد متبقٍ من القسيمة الترويجية.

6.6إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

6.7لا يُدفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا يحمل فائدة.

6.8لن يتم استرداد القسيمة الترويجية إذا أعاد العميل البضائع المدفوع ثمنها بالكامل أو جزئيًا بالقسيمة الترويجية في نطاق حقه القانوني في الإلغاء.

6.9القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يمكن للبائع إجراء الدفع بأثر إبراء الذمة لحاملها المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا يسري هذا إذا كان البائع على علم أو جهل إهمال جسيم بعدم التفويض أو عدم الأهلية القانونية أو عدم وجود سلطة تمثيلية لحامل القسيمة المعنية.

7) القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي

7.1إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن القانون السويسري يسري على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، ويكون مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان إقامة العميل.

7.2إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال، يكون مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان إقامة البائع أو عمله.